一是“問”。對于有故障的電路板，不應急于動手，應先詢問產生故障的前后經過及故障現象。向操作者和故障在場人員詢問情況，包括故障外部表現、大致部位、發生故障時環境情況。如有無異常氣體、明火、熱源是否接近電器、有無腐蝕性氣體侵入、有無漏水，是否有人修理過，修理的內容等等。對于生疏的設備，還應先熟悉電路原理和結構特點，遵守相應規則。拆卸前要充分熟悉每個電氣部件的功能、位置、連接方式以及與四周其他器件的關系，在沒有組裝圖的情況下，應一邊拆卸，一邊畫草圖，并記上標記。“問”很重要，要詳細地詢問當事人，設備出故障當時的情況，從情況推理可能的故障部位或元件。